Avant de pousser la porte d’une agence, ou de lui écrire, la plupart des voyageurs passent par son site internet. En quelques secondes, ils se font une idée : cette agence propose-t-elle ce que je cherche ? Puis-je lui faire confiance ? Comment la contacter ?
Beaucoup de sites d’agences échouent sur ces trois questions : des offres d’il y a deux saisons, aucune information sur l’équipe, un simple numéro de téléphone en bas de page. Voici ce que doit contenir un site qui travaille vraiment pour vous.
1. De vraies offres, à jour
Le visiteur vient chercher des idées de voyage. Montrez-lui des offres concrètes : une destination, une durée, ce qui est compris, un prix indicatif « à partir de ». Une offre précise rassure bien plus qu’un vague « contactez-nous pour un voyage sur mesure ».
Le piège classique : un site mis à jour à la main, qui affiche encore des séjours complets ou des prix périmés. Le plus simple est que les offres du site viennent directement de votre catalogue : une offre modifiée dans votre outil est modifiée sur le site.
2. Une demande de devis en une minute
Chaque offre doit avoir son bouton « Demander un devis », avec un formulaire court : nom, moyen de contact, dates souhaitées, nombre de voyageurs, et un champ libre. Le visiteur part de l’offre qui l’intéresse : vous savez tout de suite de quoi il parle.
Ensuite, tout se joue sur la rapidité de réponse. Nous détaillons la méthode dans notre article sur les demandes de devis.
3. Les pages qui inspirent confiance
Un voyage est un achat important. Avant de vous confier son projet, le visiteur veut savoir à qui il a affaire :
- une page « Qui sommes-nous » avec l’équipe, son histoire, ses spécialités ;
- vos coordonnées complètes : adresse, téléphone, e-mail, horaires ;
- vos garanties et immatriculations professionnelles, quand elles s’appliquent ;
- les avis de vos clients, s’ils sont vrais et vérifiables ;
- des mentions légales et une politique de confidentialité à jour.
4. Une navigation simple
Rangez vos offres comme vos clients les cherchent : par destination, par type de voyage (séjour, circuit, week-end, groupe), parfois par période. Un menu court, un moteur de recherche si l’offre est large, et une FAQ qui répond aux questions qu’on vous pose tous les jours (formalités, paiement, annulation).
5. Pensé pour le téléphone
Une grande partie des visiteurs arrive depuis un téléphone, souvent depuis les réseaux sociaux. Vérifiez votre site sur un petit écran : les photos se chargent-elles vite ? Les boutons sont-ils faciles à toucher ? Le formulaire de devis se remplit-il sans zoomer ?
6. Être trouvé sur Google
Un site que personne ne trouve ne sert à rien. Quelques bases suffisent pour démarrer :
- un titre et une description propres à chaque page, avec les mots que vos clients tapent (« circuit Turquie », « séjour Marrakech en famille ») ;
- une adresse de site claire, à votre nom ;
- des pages de destination avec un vrai texte, pas seulement des photos ;
- une fiche d’établissement Google à jour si vous recevez du public ;
- des conseils et des actualités publiés régulièrement.
7. Facile à faire vivre
Un site n’est jamais terminé : nouvelles offres, promotions, saisons, actualités. Si chaque modification passe par un prestataire, le site vieillit vite. Choisissez une solution où votre équipe peut modifier les pages, les menus et les offres elle-même, sans compétence technique.
Comment ATHIX vous aide
Avec ATHIX, chaque agence dispose de son site de réservation, alimenté par son catalogue : les offres saisies dans le logiciel s’affichent sur le site, et les demandes de devis arrivent dans votre espace, à côté de vos réservations. Pages, menus, blog, FAQ et thème se gèrent depuis l’administration. Découvrez le logiciel pour agence de voyage ou demandez une démo.
